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INTELIGENCIA DE NEGOCIO · 2026
DASHBOARD INTERACTIVO SRM
Panel ejecutivo en tiempo real con métricas IA, predicciones y visualización avanzada.
ReactAIRealtimeData Viz
DESCRIPCIÓN
Plataforma analítica que unifica KPIs comerciales, segmentación de clientes y modelos predictivos en una experiencia visual coherente.
DASHBOARD EN VIVO
DASHBOARD 01
Huawei · Alineamiento Dinámico
Marco OKR/KPI · Pivote 1 · 1987–2020
HW
ALINEAMIENTO DINÁMICO
PIVOTE 1 · INCAE BUSINESS SCHOOL · MAYO 2026
Dataset histórico 1987–2020
Baseline 2018 · Actual 2020 · Target 2022
Baseline 2018 · Actual 2020 · Target 2022
Marco OKR/KPI · Huawei Technologies
Vista General del Alineamiento Dinámico
Seguimiento histórico 1987–2020 y monitoreo de los 4 OKRs del Pivote 1 basado en el DAM (Carreño, 2025) y Barahona (2025).
Ingresos 2020
$136B
↑ +16.4% vs 2019
Empleados Totales
197K
42.2% internacionales
Países con Presencia
175
↑ +12 vs 2019
I+D 2020
$20.6B
15.1% de ingresos
Progreso promedio por OKR
OKR 01 · Estrategia
KR1.1 En progreso · KR1.2 Temprano · KR1.3 En progreso
OKR 02 · Ecosistema
KR2.1 En progreso · KR2.2 En progreso · KR2.3 En progreso
OKR 03 · Tecnología
KR3.1 En tiempo · KR3.2 En progreso · KR3.3 Temprano
OKR 04 · Organización
KR4.1 En progreso · KR4.2 En progreso · KR4.3 En tiempo
Estado:En tiempo ≥ 45%En progreso 25–44%Temprano < 25%Baseline 2018 · Actual 2020 · Target 2022
| OKR | KR | Indicador | Baseline 2018 | Actual 2020 | Target 2022 | Progreso | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| OKR 01 | KR 1.1 | Services Revenue Share | 53.1% | 57.7% | 65.0% | 39% | En progreso |
| OKR 01 | KR 1.2 | Analyst Strategy Clarity Rating | 89.9 | 92.3 | 110 | 12% | Temprano |
| OKR 01 | KR 1.3 | Digital Maturity Score | 86.7 | 90.8 | 97 | 40% | En progreso |
| OKR 02 | KR 2.1 | Customer CoCreation Projects | 154 | 220 | 400 | 27% | En progreso |
| OKR 02 | KR 2.2 | Ecosystem Partners | 21,754 | 26,000 | 35,000 | 32% | En progreso |
| OKR 02 | KR 2.3 | Strategic Partnerships Count | 4,317 | 5,425 | 8,000 | 30% | En progreso |
| OKR 03 | KR 3.1 | Frontier Tech Research Index | 89.4 | 93.7 | 98 | 50% | En tiempo |
| OKR 03 | KR 3.2 | Patent Applications Filed | 11,396 | 17,360 | 25,000 | 44% | En progreso |
| OKR 03 | KR 3.3 | University Collaborations | 192 | 225 | 350 | 21% | Temprano |
| OKR 04 | KR 4.1 | Cross Departmental Projects | 346 | 430 | 600 | 33% | En progreso |
| OKR 04 | KR 4.2 | Frontline Decision Authority Index | 88.3 | 90.4 | 95 | 31% | En progreso |
| OKR 04 | KR 4.3 | Customer Satisfaction Index | 90.6 | 93.6 | 97 | 47% | En tiempo |
DASHBOARD 02
FCC · Modernización IT 2013–2016
Dashboard OKR/KPI · 2 Pivotes · 15 KRs
FCC
Dashboard OKR / KPI — Modernización IT
Dynamic Alignment Model · n=605 obs. · 11 trimestres
Fase: Optimización
Período activo
2016-Q1
Total KRs
15
2 Pivotes · 5 Objetivos
Logrado
10
≥ 100% de avance
En Progreso
4
75–99% de avance
En Riesgo
1
< 75% de avance
📅 Monitoreo
Marco OKR — 2 Pivotes · 5 Objetivos · 15 KRs
PIVOTE 01 · Alineamiento IT
OBJ 1.1 · Modernizar infraestructura legacy
KR01Gasto O&M en sistemas legacy110%
KR02Sistemas migrados por bureau83%
KR03Sistemas legacy restantes78%
OBJ 1.2 · Fortalecer ciberseguridad
KR04Índice de postura de seguridad89%
KR05Incidentes de seguridad/trimestre50%
PIVOTE 02 · Cultura & Liderazgo
OBJ 2.1 · Cultura de cambio y propósito
KR06Sentimiento cultural organizacional103%
KR07Índice de resistencia al cambio110%
KR08Engagement del empleado99%
OBJ 2.2 · Liderazgo digital transformacional
KR09Confianza en el liderazgo CIO103%
KR10Disposición organizacional al cambio110%
KR11Horas de formación digital/trimestre110%
OBJ 2.3 · Redes e innovación bottom-up
KR12Colaboración cross-bureau101%
KR13Change agents activos110%
KR14Ideas de innovación/empleado108%
KR15Participación en sesiones de feedback104%
Estado de KRs
15
KRs totales
Logrado 10
En Progreso 4
En Riesgo 1
Total 15
DASHBOARD 03
RAPS myRAzept · Panel OKR/KPI 2026
Innovación centrada en el cliente · n=350
Panel de monitoreo OKR / KPI
RAPS GmbH & Co. KG · myRAzept Platform · n=350 · Baseline Mayo 2026
NPS 3.4 / meta 20Churn 10.9% / meta ≤5%CLV €5,312 / meta €6,800
Alerta crítica: NPS en 3.4 (meta: 20) y churn de Skeptical Stefan en 18.7% requieren intervención inmediata en Fase 1.
Indicadores clave · estado actual vs. meta 2026
NPS global
3.4
Meta: 20 · Brecha: 16.6 pts
Churn rate
10.9%
Meta: ≤5% · 38 clientes en riesgo alto
Satisfaction Score
6.63
Meta: 7.8/10 · Gap: 1.17 pts
App spend %
24.1%
Meta: 40% · Gap: 15.9 pp
CLV promedio
€5,312
Meta: €6,800 · Gap: €1,488
Co-creación
8.3%
Meta: 25% · 29 participantes activos
Daily + Weekly
49.4%
Meta: 65% · 173 usuarios activos
Pedidos vía app
75.7%
Meta: 90% · 265 clientes
Distribución de frecuencia de acceso (n=350)
Monthly 45.7%
Weekly 40%
Daily 9.4%
Rarely 4.9%
Monthly 160, Weekly 140, Daily 33, Rarely 17.
Nivel de riesgo de retención (n=350)
Bajo 65.4%
Medio 31.4%
Alto 3.1%
Bajo 229, Medio 110, Alto 11.
Avance hacia metas 2026 por objetivo
≥80% en camino60-79% atención<60% crítico
O1
61.5%
KR1.1 Usuarios Daily76%
KR1.2 Feature usage69%
KR1.3 Acciones de60%
KR1.4 Usuarios con41%
O2
51.8%
KR2.1 NPS de17%
KR2.2 Satisfaction Score85%
KR2.3 Churn rate46%
KR2.4 Tiempo ahorrado59%
O3
72.5%
KR3.1 App spend60%
KR3.2 CLV proxy78%
KR3.3 Valor promedio68%
KR3.4 % clientes84%
O4
56%
KR4.1 Co-creation participation33%
KR4.2 Workshop participation43%
KR4.3 Brand perception75%
KR4.4 Future cocreation73%